Condiciones
Condiciones
de venta.
Condiciones aplicables a los pedidos realizados en la tienda Fratellino.
Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante « CGV », regulan las ventas de productos realizadas a través de la tienda en línea Fratellino.
Definen los derechos y las obligaciones de Fratellino y de sus clientes en el marco de los pedidos realizados en el sitio.
Las presentes CGV están disponibles en todo momento en el sitio.
Artículo 2 – Identidad del vendedor
Los productos son vendidos por:
FRATELLINO
Sociedad por acciones simplificada francesa (SAS) con un capital de 6 000 €
11 rue Saint-Lazare
75009 Paris – France
SIREN: 912 531 423
SIRET: 912 531 423 00032
RCS: Paris 912 531 423
IVA intracomunitario: FR44 912531423
Correo electrónico: [A COMPLETAR POR FRATELLINO]
Teléfono: +33 9 73 88 29 27
Artículo 3 – Productos
Fratellino ofrece a la venta, en particular, prendas de vestir, textiles, accesorios y objetos asociados al universo de la marca Fratellino.
Las características esenciales de los productos se presentan en sus respectivas fichas.
Las fotografías y representaciones de los productos se facilitan a título ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias, en particular en los colores, en función de las pantallas, los materiales o los procesos de fabricación.
Artículo 4 – Disponibilidad
Las ofertas de productos están sujetas a las existencias disponibles.
Fratellino dispone de existencias limitadas de algunos productos. Según el producto y su disponibilidad, este también puede ser preparado o fabricado por un colaborador profesional después de realizarse el pedido.
Si un producto no está disponible después de la confirmación de un pedido, Fratellino informa al cliente lo antes posible y le propone, según las circunstancias, una solución adecuada o el reembolso del producto no disponible.
Artículo 5 – Precios
Los precios aplicables son los que figuran en el sitio en el momento del pedido.
Se indican en euros con todos los impuestos incluidos (TTC), salvo indicación contraria.
Los posibles gastos de entrega se indican al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
Fratellino se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, una modificación posterior del precio no afecta a un pedido ya confirmado.
Artículo 6 – Pedido
El cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade a su carrito.
Antes de confirmar definitivamente su pedido, el cliente puede comprobar su contenido, su precio, los posibles gastos de entrega y la información facilitada, y puede corregir los posibles errores.
La confirmación definitiva del pedido implica la aceptación de las presentes CGV.
Se envía una confirmación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
Fratellino se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en los casos previstos por la normativa, en particular cuando exista un fraude manifiesto o una incidencia en el pago.
Artículo 7 – Pago
El pago de los pedidos realizados en el sitio se efectúa mediante pago electrónico seguro a través de Stripe.
El pedido solo se considera pagado después de que el proveedor confirme el pago.
Fratellino no tiene previsto conservar los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
En caso de rechazo del pago, el pedido no podrá confirmarse.
Artículo 8 – Fabricación, preparación y envío por un colaborador
Algunos productos comercializados por Fratellino son fabricados, preparados y/o enviados por un colaborador profesional independiente.
Según el producto y su disponibilidad, este puede proceder de existencias disponibles o prepararse después de realizarse el pedido.
Tras la confirmación del pedido, Fratellino transmite al colaborador la información estrictamente necesaria para tramitarlo.
El colaborador puede entonces enviar directamente el paquete a la dirección facilitada por el cliente.
Fratellino sigue siendo el vendedor contractual del producto y el interlocutor del cliente en relación con su pedido.
Por tanto, cualquier solicitud relativa, en particular, a un pedido, un retraso, un error, un producto dañado, una devolución, una garantía o un reembolso debe dirigirse a Fratellino mediante los datos de contacto indicados en las presentes CGV.
Colaborador encargado de la fabricación y/o del envío
[A COMPLETAR POR FRATELLINO]
Denominación social: [A COMPLETAR]
Dirección: [A COMPLETAR]
País: [A COMPLETAR]
Artículo 9 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido.
Los posibles gastos de entrega y la información disponible sobre los plazos se comunican al cliente antes de la confirmación definitiva de su pedido.
Cuando el producto se prepara o fabrica después de realizarse el pedido, el plazo de entrega puede incluir un plazo de preparación o fabricación al que se añade el plazo de transporte.
Información que debe completarse antes de la apertura de la tienda
[A COMPLETAR POR FRATELLINO]
- Zonas de entrega: [Francia / Unión Europea / internacional]
- Modalidades de entrega: [A COMPLETAR]
- Plazos anunciados: [A COMPLETAR]
- Gastos de entrega: [A COMPLETAR]
- Transportista(s), si se conoce(n): [A COMPLETAR]
En caso de retraso o dificultad relacionada con la entrega, se invita al cliente a ponerse en contacto con Fratellino.
Las disposiciones legales imperativas relativas a los plazos de entrega y a los derechos del consumidor siguen siendo aplicables.
Artículo 10 – Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se invita al cliente a comprobar su estado y la conformidad de los productos recibidos.
En caso de producto dañado, error o anomalía, se invita al cliente a ponerse rápidamente en contacto con Fratellino indicando su número de pedido y, cuando resulte útil, adjuntando fotografías que permitan comprobar el problema.
Este procedimiento facilita la tramitación de la solicitud sin privar al consumidor de los derechos y garantías que le corresponden legalmente.
Artículo 11 – Derecho de desistimiento
Cuando actúa en calidad de consumidor, el cliente dispone, en principio, de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento respecto de una compra realizada a distancia, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
El cliente no tiene que justificar su decisión.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Fratellino su decisión mediante una declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
A continuación, se le comunican las modalidades y la dirección de devolución.
El cliente no debe devolver por iniciativa propia un producto al fabricante ni a otra dirección sin haber obtenido previamente las instrucciones de devolución de Fratellino.
Los productos deben devolverse en condiciones que permitan su nueva venta, sin perjuicio de las manipulaciones necesarias para determinar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.